产品质量保证 免责范围 维修服务

 1、品质保证服务 

 （1）产品质量实行三包：质保期以交货之日起计算，为期13个月。在质保期内，如因产品本身质量问题， 我公司提供免费维修、更换和退货服务。

   1）、产品一般零部件、元器件失效，更换后即能恢复使用要求的，免费按期修复；

   2）、产品主要零部件、元器件失效，不能按期修复的，更换同规格的合格产品； 

   3）、产品因设计、制造等原因造成主要功能不符合企业标准和合同规定的要求，客户 要求退货时，收回故障产品，退回客户货款。 （2）免责范围：在质保期内，下列人为和不可抗力因素导致的产品故障不属免费维修、更换和退货服务范围： 

   1）、客户使用不当造成产品故障；

   2）、客户对产品自行修理和改装； 

   3）、产品外观严重破损变形，产品标识丢失、无法识别产品来源；

   4）、地震、水灾、易胜博、等自然灾害导致产品损坏； 

   5）、其它人为因素。 

2、产品终身维修服务 

   对超过质保期和在免责范围内的故障产品，我公司将为您的产品提供终身维修，只收取 维修成本费用和产品运输费用。 

3、产品限时维修服务 

（1）、收到客户故障产品的三个工作日内，向客户报告故障原因分析、故障责任、维修费用（超过质保期和在免责范围内的故障产品）和维修完成时间。 

（2）、客户对故障原因、故障责任、维修费用和维修完成时间等事项无异议，确认进行维修之日起，故障产品在下述限定时间内修复，并向客户发出修复产品：

1）轻微程度故障－－3个工作日内 

2）一般程度故障－－5个工作日内 

3）严重程度故障－－10个工作日内